无码免费午夜视频在线_免费人成网站在线观看不_四虎成人永久在线精品免费 _伊人久久大香线蕉综合5g_法国啄木乌av片在线播放_2019天天拍拍天天爽视频_最新中文字幕av专区_国产无内肉丝精品视频_少妇被粗大的猛进69视频_久久人妻xunleige无码

4000399151

咨 詢
電 話

在線客服系統(tǒng)
當(dāng)前位置：首頁(yè) > 漢邦課程 > 培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

2025年7月25日某世界五百?gòu)?qiáng)武漢分公司《內(nèi)部引導(dǎo)師之客戶意識(shí)與協(xié)作》課程圓滿結(jié)束

2026/01/23   編輯：   瀏覽人數(shù)：19

當(dāng)下時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員最主要的職責(zé)就是“以人性為本”地洞察客戶，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造客戶良好體驗(yàn)，建立客戶信賴，為客戶傳遞價(jià)值，增強(qiáng)客戶粘度產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷售額及利潤(rùn)。如何在日常溝通中與客戶建立更好的關(guān)系、怎樣在出現(xiàn)延誤時(shí)洞察各方關(guān)注點(diǎn)，盡可能找到雙方都較為認(rèn)可的解決方案、但客戶不滿甚至投訴時(shí)，如何有效的管控客戶情緒，避免投訴進(jìn)一步升級(jí)，這些都是客服人員需要快速掌握與提升的關(guān)鍵技能。

2025年7月25日漢邦咨詢?yōu)槟呈澜缥灏購(gòu)?qiáng)武漢分公司提供《內(nèi)部引導(dǎo)師之客戶意識(shí)與協(xié)作》課程培訓(xùn)，課程由漢邦咨詢高級(jí)講師張老師主講。本課程將以世界500強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)實(shí)踐案例為背景，結(jié)合國(guó)內(nèi)外同行及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，幫助課程非銷售學(xué)員快速掌握客戶服務(wù)與溝通技巧，減少客戶投訴，提升服務(wù)品質(zhì)。掌握尊重、同理傾聽(tīng)、爭(zhēng)論管控等核心溝通能力，與客戶建立更好的合作關(guān)系。熟練運(yùn)用利益推進(jìn)法、痛點(diǎn)推進(jìn)法等溝通模型，提升溝通過(guò)程中我方建議的說(shuō)服力。在雙發(fā)利益點(diǎn)不一致時(shí)，懂得有效分析與平衡，盡可能找到彼此都較為滿意的解決方案。