无码免费午夜视频在线_免费人成网站在线观看不_四虎成人永久在线精品免费 _伊人久久大香线蕉综合5g_法国啄木乌av片在线播放_2019天天拍拍天天爽视频_最新中文字幕av专区_国产无内肉丝精品视频_少妇被粗大的猛进69视频_久久人妻xunleige无码

4000399151

咨 詢
電 話

在線客服系統(tǒng)
當(dāng)前位置：首頁 > 漢邦課程 > 培訓(xùn)動態(tài)

2025年11月18日某石油企業(yè)寧波分公司《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》課程圓滿結(jié)束

2026/01/26   編輯：   瀏覽人數(shù)：4

傳統(tǒng)概念對“客服”的定義主要集中在客戶滿意以及如何降低客戶投訴率。常規(guī)的運(yùn)營思想認(rèn)知下，會把更多的工作放在“知識庫話術(shù)”、“客服質(zhì)檢”以及客服的能力建設(shè)等。數(shù)字化時(shí)代，則更需要客服部門以更高的站位、更深度的理解以大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在服務(wù)效率和服務(wù)滿意甚至客戶價(jià)值運(yùn)營的角度去思考如何做好客戶服務(wù)。2025年11月18日某石油企業(yè)寧波分公司邀請漢邦咨詢王老師進(jìn)行了為期1天的課程培訓(xùn)。

本課程將從數(shù)字技術(shù)對傳統(tǒng)客服工作的沖擊和影響出發(fā)，帶領(lǐng)學(xué)員深刻理解數(shù)字化客服的內(nèi)涵和外延，借助常見的一些應(yīng)用，加深對客戶服務(wù)數(shù)字化的理解，最后從組織、人才、技術(shù)等多面幫助學(xué)員如何實(shí)踐！結(jié)合大量豐富的數(shù)字化新客戶管理案例，深度解讀數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新客戶管理模式的轉(zhuǎn)型與增長的方法。內(nèi)容強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作意義，期望能起到企業(yè)新數(shù)字客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型中的啟發(fā)作用，并能付諸實(shí)行、切實(shí)落地。