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贏在服務(wù)—顧客服務(wù)金鑰匙

2022/04/18   編輯：   瀏覽人數(shù)：398

【課程目的】


◆ 主動(dòng)塑造“客戶至上”的觀念。


◆ 工作中首先考慮客戶的利益和感受，善于發(fā)現(xiàn)影響客戶的關(guān)系的問題，不斷滿足客戶需求。


◆ 執(zhí)行公司的服務(wù)機(jī)制和流程，提升客戶的滿意度。


◆ 不斷維護(hù)雙贏的客戶關(guān)系。


【課程對(duì)象】


初階主管或具備1年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的普通員工


【培訓(xùn)方式】


理論講授、案例及討論


【課程時(shí)長(zhǎng)】


1天


【課程大綱】


（詳情請(qǐng)與漢邦課程顧問聯(lián)系）